Detailhandel/winkel Vast € 2000 - 2500 MBO Soesterberg € 2.475 - € 2.475 Maand
Detailhandel/winkel Vast € 2000 - 2500 MBO Soesterberg € 2.475 - € 2.475 Maand
Functieomschrijving

Onze opdrachtgever is marktleider in de optiekretail. Voor het support office in Soesterberg is 24People op zoek naar een Medewerker Klantenservice.

Weet jij als geen ander het verschil te maken op het gebied van klantcontact? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als Medewerker Klantenservice weet jij met jouw service- en klantgerichte instelling hoe je een klant tevreden stelt. Jij vindt klantcontact dan ook echt leuk en weet zelfstandig de verschillende vragen van onze klanten zowel telefonisch als per mail te beantwoorden. Dit werk doe je samen met de enthousiaste collega’s in Soesterberg (NL) en Mechelen (BE). Samen zorgen jullie voor tevreden klanten, iedere dag weer! 

Wat doe je dan zoal?

 

  • Je staat klaar voor het beantwoorden van een diversiteit aan vragen van klanten van beide labels.
  • Je bent op de hoogte van alle actuele informatie, die je nodig hebt om de juiste service te kunnen verlenen aan onze klanten.  
  • Je bent de verbindende factor tussen klanten en winkels en schakelt veelvuldig met beide partijen.
  • Je lost eventuele klachten van klanten op, waarbij je rekening houdt met de gestelde richtlijnen en procedures, waardoor het servicebeleid op de juiste wijze wordt uitgevoerd.
  • Je signaleert knel- en verbeterpunten en denkt mee over mogelijke oplossingen.

Functie eisen

Als ideale kandidaat voor deze rol breng je een flinke dosis kennis en ervaring mee. Jij wacht niet af en denkt vooruit en je weet de juiste prioriteiten te stellen, óók onder werkdruk. Je combineert je klant- & servicegerichte instelling met sterke communicatieve vaardigheden. Je hebt een prettige telefoonstem en bij voorkeur al enige ervaring op een klantenservice of in een Retailorganisatie opgedaan.


Je maakt het gewenste plaatje helemaal compleet als je ook nog voldoet aan de volgende criteria: 

  • Je beschikt minimaal over mbo+ werk- en denkniveau;
  • Je werkt graag met verschillende computerprogramma’s en weet snel je weg te vinden in diverse systemen;
  • Je beschikt over gedegen kennis van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Je hebt bij voorkeur al enige ervaring opgedaan in het omgaan met negatieve emoties.
  • Je bent stressbestendig en flexibel.

 

Solliciteer direct online

Persoonsgegevens

Contactgegevens

CV

Dé vacature niet gevonden?

Ontvang de nieuwste vacatures per mail of stuur een open sollicitatie.

 

Wij maken op deze website gebruik van cookies om het gebruik van deze website en daarbuiten te vergemakkelijken, de prestaties en gebruikerservaring te verbeteren en de relevantie van het aanbod te verhogen. Klik op akkoord om aan te geven dat je instemt met ons privacy statement.